Rückerstattungsrichtlinie
sorynuxalemithova - Finanzielle Zielsetzungsplattform
Zuletzt aktualisiert: 15. März 2025
Grundsätze der Rückerstattung
Bei sorynuxalemithova verstehen wir, dass sich Ihre finanziellen Bedürfnisse ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechterhalten. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art Ihres Abonnements und den spezifischen Umständen Ihrer Anfrage.
Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet und erfordern eine schriftliche Anfrage über unsere offiziellen Kanäle.
Berechtigung für Rückerstattungen
Premium-Abonnements
30-Tage-Geld-zurück-Garantie für alle neuen Premium-Abonnements. Die Rückerstattung erfolgt anteilig basierend auf der ungenutzten Zeit seit der letzten Verlängerung.
Basis-Dienste
14-Tage-Rückerstattungsfenster für Basis-Dienste, sofern weniger als 25% der verfügbaren Funktionen genutzt wurden.
Beratungsleistungen
Individuelle Beratungsleistungen können bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei storniert werden.
Technische Probleme
Vollständige Rückerstattung bei nachweisbaren technischen Problemen, die länger als 72 Stunden andauern und nicht behoben werden können.
Rückerstattungsprozess
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1
Anfrage einreichen: Senden Sie eine E-Mail an info@sorynuxalemithova.sbs mit Ihrer Kundennummer, dem Grund für die Rückerstattung und allen relevanten Details.
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2
Prüfung und Bestätigung: Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen und sendet Ihnen eine Bestätigung mit den nächsten Schritten.
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3
Dokumentation: Falls erforderlich, stellen Sie zusätzliche Dokumentation oder Nachweise für Ihre Rückerstattungsanfrage bereit.
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4
Bearbeitung: Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden
Ausnahmen und besondere Umstände
Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. Dazu gehören Fälle höherer Gewalt, nachweisbare technische Störungen unsererseits oder andere außergewöhnliche Umstände, die Ihre Nutzung unserer Dienste beeinträchtigen.
In solchen Fällen arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um eine faire Lösung zu finden, die über unsere standardmäßigen Rückerstattungsrichtlinien hinausgehen kann. Kontaktieren Sie uns direkt, um Ihre spezielle Situation zu besprechen.
Bitte beachten Sie: Rückerstattungen sind nur für Dienste möglich, die direkt über sorynuxalemithova erworben wurden. Käufe über Drittanbieter unterliegen deren jeweiligen Rückerstattungsrichtlinien.
Fragen zur Rückerstattung?
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team
E-Mail: info@sorynuxalemithova.sbs
Telefon: +49 3426 262698
Borromäusstraße 1, 51789 Lindlar, Deutschland